GB/T27922商品售后服务评价

　　服务认证是按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。服务认证的本质是通过具有高效性、专业性、诚信性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核，对服务水平做出评价和公示性的证明活动。